14 Tage Rückgaberecht
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Du hast ein Produkt probiert und bist davon nicht begeistert? Das ist Schade, aber kann vorkommen. Du hast nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit ungeöffnete oder geöffnete (aber nicht leere) Produkte an uns zurückzusenden und wir überweisen dir den Kaufbetrag (voll/teil) zurück, du hast unser Wort.
Hinweis:
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch das Rückgaberecht weder berührt noch eingeschränkt.
Fristen:
Unser Rückgaberecht gilt 14 Tage lang. Nach Ablauf von 14 Tagen können wir die leider keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten. Für eine Rückgabe muss das Produkt unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Du ihn erhalten hast. Nur Produkte zum regulären Preis können erstattet werden. Von der Rückgabe ausgeschlossen, sind Sale-Artikel.
Vorgehen:
Ablauf Rücksendung & Umtausch:
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail. Wir informieren dich außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird diese bearbeitet und innerhalb weniger Tagen deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wir bitten dich den Rückerstattungsbetrag auf deinem Bankkonto zu prüfen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Sollte du deine Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter bestellung@comfort-sugaring.de.
Wir ersetzen dir Produkte nur, wenn diese defekt oder beschädigt sind. Wenn du das Produkt gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, sende das Produkt, wie in Abschnitt Vorgehen, an uns zurück.- Schreibe uns bitte eine E-Mail an bestellung@comfort-sugaring.de oder nutze folgendes Formular und mache folgende Angaben: – Rechnungsnummer (RE-….) – Vor- und Nachname – Grund für die Rücksendung – Handlungswunsch
- Nachdem du deine Rücksendung bei uns per E-Mail angekündigt hast, hast du 7 Tage Zeit, deine Produkte zu retournieren. Lege der Retoure das ausgefüllte Formular bei. Adresse für die Rücksendung: comfort-sugaring, Friedrich-Ebert-Straße 51, D-14469 Potsdam.
- Sende nicht gleich deine Produkte an uns zurück, in bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt. Warte am besten auf unser Feedback.
- Das Porto für die Rücksendung geht zu deinen Lasten.
- Die Lieferzeit kann je nach Wohnort variieren.
- Die Erstattung erfolgt auf das gleiche Zahlungsmittel wie von dir für den Kauf verwendet innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.
- Verlange eine Quittung beim Versanddienstleister, damit du uns auf Nachfrage einen Beleg über deine Rücksendung vorweisen kannst.