14 Tage Rückgaberecht – Deine Zufriedenheit zählt
_________________
Du hast ein Produkt ausprobiert und bist nicht überzeugt? Das ist schade, aber kein Problem. Bei uns kaufst du ohne Risiko: Du hast nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, Produkte an uns zurückzusenden. Wir erstatten dir den Kaufbetrag – darauf hast du unser Wort.
Hinweis: Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von diesem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.
So funktioniert die Rückgabe
Damit wir deine Retoure schnell bearbeiten können, folge bitte diesen Schritten:
1. Anmeldung:
Sende uns eine E-Mail an bestellung@comfort-sugaring.de oder nutze unser Kontaktformular mit folgenden Infos:
- Rechnungsnummer (RE-….)
- Vor- und Nachname
- Grund der Rücksendung
- Dein Wunsch (Erstattung oder Umtausch)
2. Feedback abwarten:
Bitte sende die Ware nicht sofort los. Warte kurz auf unser Feedback, da wir in manchen Fällen (z. B. bei angebrochenen Produkten) individuelle Lösungen anbieten.
3. Versand:
Nach unserer Bestätigung hast du 7 Tage Zeit, die Produkte sicher verpackt an uns zu senden. Lege der Sendung bitte das ausgefüllte Formular bei.
Rücksendeadresse:
comfort sugaring by
comfort cosmetics GmbH
Friedrich-Ebert-Straße 51
D-14469 Potsdam
Wichtige Details im Überblick
- Zustand der Ware: Die Produkte müssen unbenutzt bzw. bei Nichtgefallen ungeöffnet oder lediglich kurz getestet (nicht leer!) sein.
- Sale-Artikel: Bitte beachte, dass reduzierte Artikel vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind.
- Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer. Wir empfehlen, den Einlieferungsbeleg des Versanddienstleisters als Nachweis aufzubewahren.
- Umtausch: Ein direkter Umtausch erfolgt nur bei defekten oder beschädigten Produkten. Ansonsten erstatten wir den Betrag und du kannst neu bestellen.
Erstattung des Kaufbetrags
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Tagen automatisch über die von dir beim Kauf gewählte Zahlungsmethode.
Sollte es einmal länger dauern, prüfe bitte zunächst dein Bankkonto oder kontaktiere uns direkt unter bestellung@comfort-sugaring.de.